Возможно, многие сталкивались с тем, что при входе в зал кинотеатра вас не пускают из-за того, что вы пришли со своей едой и своими напитками?
Однако, на территории кинотеатра осуществляется продажа напитков (в том числе алкогольных) и продуктов питания, с продуктами из кинобара потребителей пускают в кинозал.
Тут и возникает вопрос - не ущемляет ли это права потребителей?
Правилами по киновидеообслуживанию населения, утвержденных Постановлением Правительства РФ предусмотрены два основания для ограничения доступа на киносеанс - это нарушение общественного порядка и причинение вреда имуществу. Включение дополнительных оснований для отказа в оказании услуг нарушает права потребителей, противоречит статье 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В случае нарушения потребительских прав и для привлечения хозяйствующего субъекта к Административной ответственности, необходимо обращаться с письменной жалобой в Североуральский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области.
Обратите внимание, что необходимым условием для того, чтобы обращение гражданина стало законным основанием для проведения внеплановой проверки, является подтверждение заявителем факта того, что до обращения в органы Роспотребнадзора он обращался с требованием к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены.
Таким образом, до обращения в государственный орган за защитой прав потребителя, законом предусмотрен обязательный предварительный претензионный порядок обращения потребителя с соответствующими требованиями непосредственно к хозяйствующему субъекту.
Напоминаю, что за оказанием юридической помощи по вопросам потребительского законодательства, вы можете обращаться в «Консультационный пункт для потребителей» по адресу: г.Ивдель, ул.Октябрьская Набережная, д.24.
Получить консультацию можно и по телефону: 8 (34380) 2-22-50, 2-34-56.
О.А.Прозорова
Юрисконсульт